Obchodní podmínky a reklamační řád

Tenis centrum Dobřichovice

Účinné od 10. 10. 2025

 

Tenis centrum Dobřichovice • https://www.teniscentrumdobrichovice.cz
Provozovatel: Jiří Machek, IČO 07147732
Sídlo: Krajníkova 630, 252 29 Dobřichovice
E-mail: msgemeshop@gmail.com • Tel.: 732 455 112

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Prodávající: Jiří Machek, IČO: 07147732, DIČ: — (neplátce DPH).

Sídlo: Krajníkova 630, 252 29 Dobřichovice.

E-mail: msgemeshop@gmail.com

• Tel.: 732 455 112
• Web: https://www.teniscentrumdobrichovice.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka – fyzické osoby spotřebitele i podnikatele (dále jen „kupující“) při nákupu prostřednictvím e‑shopu uvedeného výše. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e‑shopu. Ceny jsou konečné (včetně DPH, je‑li uplatňována) a platí po dobu jejich zobrazení. Prezentace zboží je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na všechny zobrazované položky. Náklady na dopravu a balení jsou zobrazeny v košíku a platí pro doručení v rámci ČR. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Zboží upravené podle přání kupujícího (zejména klubový potisk, jméno/číslo, iniciály či jiná individualizace) se řídí zvláštními pravidly dle čl. VI a VII.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může objednávat přes svůj zákaznický účet (je‑li zřízen) nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky může kupující údaje zkontrolovat a měnit; objednávku odešle kliknutím na „Odeslat objednávku“. Údaje v objednávce jsou považovány za správné.

Po odeslání objednávky obdrží kupující na e‑mail potvrzení o přijetí objednávky, které je současně potvrzením uzavření kupní smlouvy. Nelze‑li některý požadavek splnit, zašle prodávající pozměněnou nabídku; smlouva je pak uzavřena potvrzením této nabídky kupujícím.

V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu; kupující bude bezodkladně informován a obdrží novou nabídku. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí kupující dle svého tarifu.

IV. Zákaznický účet

Registrací vzniká kupujícímu zákaznický účet. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje. Prodávající může účet zrušit, je‑li dlouhodobě nevyužíván nebo dojde‑li k porušení povinností. Dostupnost účtu může být omezena nezbytnou údržbou.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Platební metody

• Online platba kartou (Shoptet Pay)
  • Google Pay
  Platba probíhá dle pokynů poskytovatele platební brány. Závazek uhradit kupní cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího/platební brány.

Doručení zboží

Zboží doručujeme následujícími způsoby:
• PPL na adresu – doručení kurýrem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce
• PPL výdejní místo / box – doručení na výdejní místo či do samoobslužného boxu zvoleného kupujícím v košíku
• Balíkovna (Česká pošta) – doručení na adresu nebo do výdejního místa Balíkovny

Konkrétní cena dopravy je uvedena v košíku a v potvrzení objednávky. Způsob dopravy zvolený na žádost kupujícího může znamenat zvýšené náklady, které nese kupující. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat; v případě zjevného porušení obalu může zásilku nepřevzít a sepsat s přepravcem záznam.

Daňový doklad (fakturu) zasílá prodávající elektronicky na e‑mail kupujícího. Vlastnické právo přechází na kupujícího převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny; nebezpečí škody přechází převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Kupující – spotřebitel – může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Postupuje dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Personalizované zboží (klubový potisk apod.): Produkty upravené na přání kupujícího (např. klubový potisk loga, jméno/číslo, iniciály) jsou zbožím na zakázku; u těchto výrobků není možné odstoupit ve 14denní lhůtě ani žádat výměnu z důvodu nesprávně zvolené velikosti či změny názoru. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění dle čl. VII.

Pro uplatnění odstoupení zažádá kupující emailem prodávajícího o vzorový formulář a vyplněný zašle opět na e‑mail prodávajícího. Zboží zašle do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího na vlastní náklady. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zpravidla stejným způsobem, nejdříve však po doručení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Zboží vracejte nepoškozené, neopotřebené, čisté, ideálně v původním obalu. Prodávající může jednostranně započíst náhradu za snížení hodnoty zboží.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům právních předpisů. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

Co není vadou: běžné opotřebení, drobné barevné nuance zobrazení, odchylky plynoucí z ruční aplikace potisku, vady způsobené nesprávným užíváním či údržbou.

Personalizované zboží (klubový potisk apod.): U individualizovaných produktů lze reklamovat skutečné vady provedení (např. chybné jméno oproti potvrzenému podkladu, vadný/odlepující se potisk, výrobní vada). Nelze reklamovat z důvodu nesprávně zvolené velikosti či změny designu po schválení podkladu.

Výměna velikosti (goodwill): U nepersonalizovaného nepoužitého zboží umožňujeme po dohodě výměnu velikosti (vratka v původním obalu s visačkami; poštovné hradí kupující). U personalizovaného zboží výměnu standardně neposkytujeme; můžeme se pokusit zprostředkovat nabídku ostatním klubovým hráčům – bez záruky úspěchu.

Postup reklamace: reklamaci uplatněte e‑mailem na msgemeshop@gmail.com s popisem vady, fotografiemi a číslem objednávky; dle domluvy zašlete či doručte zboží. O reklamaci rozhodneme bezodkladně (nejpozději do 3 pracovních dnů); vyřídíme ji do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku budete písemně informováni.

Práva a povinnosti stran se řídí zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky. Kupující doručuje na e‑mail prodávajícího uvedený v čl. I (msgemeshop@gmail.com); prodávající doručuje na e‑mail kupujícího uvedený v objednávce/zákaznickém účtu.

IX. Osobní údaje (základní informace)

Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a zákonných povinností. Bez souhlasu může prodávající zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží; odběr lze kdykoliv odmítnout (odkazem v e‑mailu nebo žádostí na e‑mail prodávajícího). E‑mailová adresa může být pro tento účel uchovávána po dobu 3 let od posledního nákupu nebo do odhlášení. Podrobnosti viz Zásady zpracování osobních údajů na webu e‑shopu.

X. Mimosoudní řešení sporů a dozor

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Prodávající je držitelem živnostenského oprávnění; kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

XI. Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Obsah webu (texty, fotografie, grafika) je chráněn autorským právem; jeho užití bez souhlasu prodávajícího je zakázáno. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouvy včetně těchto podmínek jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; pro konkrétní nákup platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Účinnost dokumentu: 10. 10. 2025.